興趣電商的價值和機會
說到底,興趣電商的核心邏輯是用優質內容驅動高效交易。按照這一邏輯,依托精準的信息分發技術,平臺能幫助商家更準確地觸達消費者。
如此便對平臺方提出兩個要求:一是精準的興趣推薦,二是海量的用戶需求。兩者相乘,便勾勒出興趣電商的邊界。幫商家把內容生產和電商經營打通,兩者結合后找到的潛在用戶,其產生的潛在交易可能,是完全區別于線下以及傳統平臺的市場增量。
在抖音方面看來,興趣電商創新和增長之處在于,能夠圍繞“流量、沉淀、轉化”形成自己的節奏,滾動增長,生意總量接近于無限大。商家對這套邏輯的接受程度,已經足以激發他們在抖音平臺中做持續投入。
目前興趣電商仍在爆發之中。有第三方機構測算,興趣電商的GMV到2023年大概會超過9.5萬億,整個電商行業會有越來越多的參與者轉向興趣電商。
據商家調研數據顯示,大量商家入駐抖音電商后有了全新的增長和獲客機會,在該平臺的消費者構成中,85%以上是新客戶。國產品牌太平鳥服飾,自2020年入駐抖音后,品牌自播月度GMV平均增速為78%。在抖音電商搶新年貨節期間,太平鳥女裝打破服飾品牌自播記錄,單場直播成交額達2800萬元。
興趣電商的機會大,抖音電商在里面的機會當然也很大。在把興趣電商詮釋好的同時,抖音必須把它外化成一種運營邏輯,讓抖音電商可以自然地從傳統的漏斗式轉化中跳脫出來,形成一套由用戶、商家、達人三方形成的雪球式“正循環”。
有質量的GMV才是核心指標
興趣電商才剛剛開始,盡管抖音發展快速,但GMV不是現階段抖音電商的第一指標,完善平臺對商家的基礎服務能力,為用戶提供優質的購買保障、客服體驗才是重中之重。有質量的GMV才是核心指標。
直播帶貨盛行,明星帶貨翻車,招致各方質疑??禎捎顏淼诫娚滩块T后,帶領團隊做的第一件事,就是把平臺治理提到了優先解決事項。
“我們從所有做GMV的團隊抽調大量產品、技術、運營骨干,寧愿犧牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。我們希望為廣大商家提供良好的經營環境,保障每個消費者的購物體驗,不讓劣幣驅逐良幣。只有高GMV不是抖音電商,能提供優價好物才是抖音電商。”
讓消費者滿意的購物體驗,是所有電商平臺的生命線。抖音認真做電商,讓達人:為你的粉絲們,帶去優價好物;幫商家:把你的優價好物,給到全網用戶;讓用戶:美好生活觸手可及。
“很遠很遠,戒驕戒躁”,這是康澤宇的飛書簽名,也是他希望做抖音電商的態度。作為一個商業生態的引領者,抖音在向興趣電商方向的持續進化中,從有限到無限,將釋放更多機遇,助力經濟和社會發展。
在電商已進入激烈的紅海競爭的時代,抖音以興趣電商入局,差異化優勢明顯。但是電商行業,不僅僅是平臺技術的競爭,物流、平臺治理、商家扶持等問題都需要一一去面對和解決,抖音要做獨立的“興趣電商”,依然任重道遠。
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