京東跟天貓一樣嗎（京東和天貓最大的區別）

　　目前電商已經發展了很多年了，國內的電商平臺已經處于阿里京東分割兩岸，其余小電商平臺風頭正盛的狀態。

　　但是對于商家來說，在京東或者天貓有一個店鋪是最好的選擇，但是要具體到選京東還是天貓時，又都開始犯難了起來，畢竟兩家有很多的相似之處。

　　事實上他們還是有很大的差距的，今天就給大家列舉一下。

　　一、領域區別

　　1.天貓是一個開放性平臺，主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，天貓的發貨是依賴于第三方物流，自身并沒有物流，但是有一個物流體系——菜鳥裹裹。

　　2.京東采用的是自營模式，在全國有八個自己的倉庫，多數產品是京東自主經營，少量資源放開給企業或其他組織經營。買家下單之后由最近的倉庫發貨。

　　二、盈利模式區別

　　天貓的盈利模式：1.技術服務年費和實時劃扣技術服務費；2.廣告收入和關鍵詞競價收費；3.軟件和服務收費；4.天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務，商品的銷售、配送和售后服務均由賣家自己負責，從而大大降低了淘寶商城的配送和售后服務成本。

　　京東的盈利模式：

　　1.以低價的方式來實現大規模銷量，從而獲得利潤；2.虛擬店鋪出租收費，包括店鋪租金、產品登陸費、交易手續費；3.廣告收費；4.靠廠商返點和其他補貼獲利。京東的盈利80%來自于自營。

　　三、物流區別

　　天貓物流全靠第三方物流商支撐，主要是三通一達以及EMS，商家如果不在本省，到貨需三天左右，偏遠地區時間更長。

　　京東的物流系統是自己建的，全國大部分城市內設有物流配送中心，基本能實現當日到達。

　　四、搜索規則區別

　　天貓擁有較強的店鋪概念，如店鋪搜索丶店鋪評分，店鋪影響商品的權重。在京東商城，店鋪的概念較弱，主要按商品搜索。

　　京東的店鋪搜索和天貓是有質的區別的，兩家的理論體系是不同的。

　　五、售后服務區別

　　在天貓，如果客戶出現售后問題，首先是找店鋪的售后處理。如果沒辦法溝通的話，天貓客服會介入，評判的主要根據是客戶購買付款那一刻系統自動生成的一個交易快照，類似于圖片。

　　京東的售后服務主要由商家或者品牌商解決。退換貨比較耗時也比較麻煩，對于買家來說，產品出現問題后需要花費不菲的時間成本。3C產品出現問題首先要拿出品牌商的證明，然后再拿到京東退換貨。

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