京東店鋪客服托管步驟（該如何托管京東店鋪的客服工作？

　　因為我們處在社會高速發展的階段，所以很多事情都飛講究效率，因此即使是京東這種網店，為了抓住機會，也會把一些業務交給別人代理，店鋪的客服工作就是被廣大京東店主交給別人來做的一項業務之一。今天筆者想帶大家了解的就是京東店鋪客服托管步驟，有興趣的朋友跟著筆者的腳步一起來看看吧。

  　　1、當京東網店店主對某一家客服托管公司感興趣之后，網店店主首先需要對托管公司的基本信息進行了解。其中需要仔細了解客服托管公司的資質、成立時間、所在地及注冊信息，此外，托管公司的核心競爭力就是客服人員，因此網店店主還需要對公司的客服人員數量和質量進行了解，北京萌萌客客服托管公司的運營部經理提醒過大家，如果在了解過程中發現該公司曾經或者是正在為與自己項目類似的店鋪服務的話，可以在選擇的時候優先考慮該公司。

  　　2、在了解完托管公司的基本信息之后，網店店主可以通過電話、微信、視頻或者是QQ等方式與意向中的托管公司負責人取得聯系。盡可能多的了解公司的實際運營情況，如果網店店主的時間和精力允許的話，最好與托管客服公司的負責人確定一下實地考察的時間，這是一個非常重要的流程，能夠讓網店店主從更多方面更為直觀的了解將要合作的對象。

  　　3、當了解流程都走完之后，接下來便是達成合作意向的簽訂合同環節。雖說這時候網店店主對自己選中的合作公司已經有了較為深入的了解，但也不要小看簽訂合同這個步驟，因為在簽訂合同的時候，網店店主還需要注意如下兩個問題，一是合作方是否已經明晰了自己的要求;二是價格是否已經確定，如無意外，合作過程中不能漲價。這兩個問題確認無誤之后，網店店主方可與托管客服公司簽訂合同。

  　　4、當合同簽訂完成之后，網店店主需要把自己店鋪的相關資料交給托管公司。之后客服托管公司便會對客服人員進行培訓，當培訓完成之后，客服人員便會上崗。

  　　5、剛開始合作的時候，京東網店和客服托管公司之間會有一段時間的磨合期，大概一個月左右，雙方會針對客服的工作進行一些調整，順利度過磨合期后，就是正式的合作了。

  　　6、托管公司會定期收取服務費用，有的公司是按月結算，也有的公司是按季度或者按年結算。

  　　這就是京東店鋪客服托管的全部步驟了，雖然并不是很復雜，但每一步對京東網店來說都很重要，要想托管客服后店鋪能享受到好的客服服務，店主對每一個細節都要小心謹慎處理，只有店主重視了，合作的公司才會更重視，才能起到雙贏的效果。今天萌萌客托管客服公司的筆者現為大家介紹到這里，下期再為大家帶來更多精彩內容。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于如何開京東自營店、在京東開店需要什么條件與費用等內容，敬請關注火蝠電商官網。