拼多多發(fā)貨多長時間沒有攬收信息算是虛假發(fā)貨(拼多多發(fā)

　　在拼多多上面如果想要發(fā)貨，那自然也需要先去了解一下拼多多發(fā)貨未攬件多久的時間才算是超時的，另外也要弄清楚催發(fā)貨應(yīng)該怎么面對。

　　拼多多發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有攬件更新會顯示攬件超時。

　　拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時說明超過24小時，可能會判定為虛假發(fā)貨，從而進行賠付處罰，影響店鋪流量。

　　催發(fā)貨怎么辦?

　　1、成團后評估發(fā)貨時間并主動告知消費者

　　商家需主動根據(jù)訂單量、庫存情況判斷發(fā)貨批次及每批次發(fā)貨時間;并在訂單成團后通過商家聊天工具主動告知消費者預(yù)計發(fā)貨時間/發(fā)貨節(jié)奏、物流預(yù)計運輸時間;

　　【參考話術(shù)】親親，小店已收到您的訂單，請您及時確認收貨信息。小店承諾發(fā)貨時間為X小時(實際承諾時間)，您的訂單預(yù)計會在XX時候發(fā)出，請您耐心等待哦。

　　2、提升打單頻次

　　商家需要按照訂單成團情況及成團批次，提升打單頻次。

　　3、打單后自動提醒

　　打單后通過聊天告知消費者訂單發(fā)貨信息、發(fā)貨物流、發(fā)貨地等物流發(fā)貨關(guān)鍵信息。

　　【參考話術(shù)】親，您的商品已于XX時間從XX地點由XX快遞發(fā)出，快遞單號為*****，您可通過平臺物流記錄或快遞官網(wǎng)查詢相關(guān)信息。

　　4、異常問題及時處理

　　如發(fā)生延遲發(fā)貨問題，需及時告知涉及的消費者，消息需包括延時時間、預(yù)計發(fā)貨時間等，告知消息后如果消費者反饋希望退款，需立即退款。

　　【參考話術(shù)】親，很抱歉，店鋪因為XXXXXX(解釋實際原因)，影響發(fā)貨。

　　給親帶來了極大的不便，我們致以最誠摯的歉意，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點處理，承諾在X小時內(nèi)發(fā)貨。如果親不能接受，可以申請退款，我們將馬上處理。(考慮到客訴引導(dǎo)問題，話術(shù)待定)

　　拼多多賣家遇到超時發(fā)貨的訂單，如果是因為買家信息錯誤，惡意下單等緣故的，賣家可以進行申訴，如果申訴成功了，那么賣家就不會受到處罰了。

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