怎么投訴淘寶商家,賣假貨,售后不負責（在淘寶如何投訴

　　近年來，各大電商平臺的亂價和假貨情況數不勝數，尤其是那些打著品牌旗號、卻沒有授權的店鋪，致使好多品牌方都無從下手，不僅極大損害了廣大品牌方的銷售渠道，而且因為這些低價假貨的情況流失了許多客戶，辛苦樹立的品牌形象也因此而一掃全無。

　　但由于受到相關法律法規的限制，導致近來有關未授權的案件敗訴率奇高，這也間接助長了那些歪風邪氣。那么品牌方要怎樣投訴那些假店才能成功?接下來紀白老師就來告訴大家幾個竅門。

　　一、知識產權投訴

　　電商平臺作為一個豐富的、多元化生態平臺，只要是合法的產品、正品都可以上面銷售，我國的相關法律對此也有著明確的規定。前幾年很多外國的大品牌，因為未授權銷售的案例和淘寶等大平臺打過無數的官司，但最終還是無法達到禁售的目的。因此，如果品牌方直接以未授權為由進行投訴幾乎是行不通的，想要治理未授權店鋪必須換一種方式。

　　目前在各大電商平臺投訴可依據的是知識產權投訴，以商標權、著作權、專利權三大板塊為主。一般我們都是用商標侵權投訴違規賣家，進而達到刪除違規鏈接、店鋪扣分甚至是關店的目的。但是隨著平臺間的競爭也越來愈烈，為了留住店鋪賣家，平臺開始傾向于保護賣家不受投訴影響，進而使得品牌方的維權更加艱難。

　　故而現在很多專業的維權機構也發展出新的處理方式：頁面舉報、消費者舉報、12315舉報、黑貓投訴等。統稱為“多通道維權”。

　　二、委托專業的第三方機構處理成功率更高

　　目前，對于市場上的各類亂價和假貨行為，已經有許多品牌廠商開始委托專業的第三方機構進行處理。專業的控價機構通常是以商維網絡通過軟件搜索和人工排查相結合的方式，仔細甄別每一個低價鏈接，再尋找其侵權證據，然后以知識產權侵權為由，發起針對性的投訴逼迫對方更改價格、下架產品甚至直接封店。

　　而且，多數第三方機構采用的這種線上平臺投訴加線下法院維權起訴相結合的方式，在協助經營者防止低價亂價等行為時通常能夠取得比較積極的效果。因此，紀白老師建議，讓專業機構介入處理，不僅能夠提高控價的效率，而且對于價格穩定的維持也有著長期的保障。

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