詳情頁測(cè)款成交加速優(yōu)化策略

一、優(yōu)化目的及判斷方向

1、優(yōu)化目的：

提高瀏覽效率，提高目標(biāo)客戶的需求引導(dǎo)購買，評(píng)估人群效率

2、優(yōu)化方向判斷：

（1）已購人群反饋—消費(fèi)者評(píng)價(jià)：

查看鏈路：交易管理-客戶之聲-評(píng)價(jià)分析

通過消費(fèi)者評(píng)價(jià)洞察正反面反饋，調(diào)整詳情頁呈現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容。

（2）高潛購買人群反饋—問大家板塊+售前客服咨詢：

問大家板塊涉獵的問題可以直接反饋出消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求與關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行詳情頁內(nèi)容的具體優(yōu)化。

客服問答咨詢：

根據(jù)旺旺客服接待各顧客問題類型的頻次進(jìn)行匯總分析，記錄下主要的問題類型，針對(duì)這些問題可在詳情頁做具體呈現(xiàn)，提高靜默成交轉(zhuǎn)化率。

（3）訪客瀏覽與成交數(shù)據(jù)分析：

①UV價(jià)值：查詢路徑：生意參謀—品類—商品360—輸入標(biāo)題/商品ID—銷售分析—找到訪客平均價(jià)值。

②對(duì)比競品：查詢路徑：生意參謀—競爭—競品分析—選擇本店商品與競品—指數(shù)換算—成交金額÷訪客數(shù)=UV價(jià)值。

③對(duì)比大盤：

查詢路徑：生意參謀—市場(chǎng)—市場(chǎng)大盤—選擇品類二級(jí)類目，將大盤每日的流量和銷售額進(jìn)行轉(zhuǎn)化。銷售額÷訪客數(shù)=UV價(jià)值。通過自己產(chǎn)品的UV價(jià)值和大盤UV價(jià)值對(duì)比判斷流量的質(zhì)量。

④停留時(shí)長與跳出率

查詢路徑：生意參謀—品類—商品360—訪客平均停留時(shí)長/商品詳情頁跳出率

通過詳情頁優(yōu)化修改后的訪客停留曲線與詳情頁的跳出率，判斷優(yōu)化后的詳情頁的內(nèi)容質(zhì)量，同時(shí)也可判定前三屏的吸引力。如停留時(shí)間增長、詳情頁跳出率下降，則可判定詳情頁內(nèi)容得到了有效提升；

⑤引導(dǎo)效率數(shù)據(jù)

生意參謀—流量—頁面分析（頁面概覽）—商品詳情頁—單個(gè)商品的數(shù)據(jù)趨勢(shì)

——通過點(diǎn)擊率判斷詳情頁的展開是否有其他因素影響；

——通過引導(dǎo)下單轉(zhuǎn)化率與引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率的趨勢(shì)對(duì)比，篩選判斷下單與支付過程中的決策因素并優(yōu)化；

——通過引導(dǎo)支付客單價(jià)（引導(dǎo)支付金額/引導(dǎo)支付人數(shù)）判斷詳情頁的推薦搭配產(chǎn)品或其他提升客單價(jià)的策略是否有效透出；

二、詳情頁表達(dá)的基本要求

1、瀏覽的前三屏決定一切，優(yōu)化的主要目的是盡可能引導(dǎo)瀏覽后提高加購或轉(zhuǎn)化。同時(shí)也要注意避免過度描述，不要為了表達(dá)而表達(dá)。

2、針對(duì)不同人群關(guān)注點(diǎn)的文案表達(dá)

三、其他要求：

1、強(qiáng)化功能場(chǎng)景與價(jià)值，增加代入感。

2、如有資質(zhì)認(rèn)證/授權(quán)等背書，盡可能去強(qiáng)化相關(guān)賣點(diǎn)、但需如實(shí)描述，不可虛假宣傳或夸大描述。

3、強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，提高消費(fèi)者售后保障感知。

4、優(yōu)化后的詳情頁更換時(shí)間節(jié)點(diǎn)最好錯(cuò)開活動(dòng)期，期間不要有其他特殊動(dòng)作，這樣數(shù)據(jù)的判定會(huì)更準(zhǔn)確。

5、避免使用夸大或違禁詞，避免盜圖/盜用其他店鋪內(nèi)容，導(dǎo)致遭到客訴或違反廣告法或其他商家投訴的處罰，影響商品降權(quán)/下架等負(fù)面結(jié)果。