淘寶賣家可以投訴買家嗎(淘寶買家如何撤銷投訴)

　　如果大家想要做好淘寶店鋪，那么店鋪沒貨了，也需要及時補貨，如果出現(xiàn)了下單還沒有貨，這時候買家是否可以去投訴呢?又該怎么賠償?

　　能夠投訴賣家。

　　能夠在買賣完畢的15天內(nèi)，經(jīng)過已買到的，找到該筆單點投訴賣家，選擇詳細投訴緣由，發(fā)起投訴就能夠了，大家按時填寫。

　　假如沒貨，還在出賣。

　　買家拍下且堅持發(fā)貨，但未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，屬于違犯發(fā)貨時間承諾。

　　違犯是指除局部情形外，在付后未按商定發(fā)貨的，需向付該品實交金的百分之五作為賠償，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

　　溫馨提示：

　　1、倡議關(guān)注店鋪的庫存，如缺乏或缺貨時，及時停止調(diào)整下架等操作，防止拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等狀況招致糾葛產(chǎn)生這樣關(guān)于店主來說是不應(yīng)該犯的錯誤。

　　2、發(fā)起投訴后在介入且斷定投訴成立前，未主動付該的，除須賠償外，每次扣三分。

　　發(fā)起投訴后在介入且斷定成立前，主動付該的，介入不做扣分處置。

　　怎么賠償?

　　淘寶商家缺貨有賠償，賠償?shù)慕痤~如下：

　　如果商家沒貨，還在出售的話。買家拍下，且買家堅持發(fā)貨，但商家未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，商家屬于違背發(fā)貨時間承諾。

　　違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，商家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該物品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目物品最低不少于1元(除特殊情形外)。

　　溫馨提示：

　　1、建議您關(guān)注自己店鋪的物品庫存，如物品不足或缺貨時，及時進行調(diào)整下架等操縱，避免買家拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生哦。

　　2、買家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　買家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分辦理。

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