淘寶代運(yùn)營(yíng)公司不專業(yè)怎么辦？怎么投訴？

　　在現(xiàn)在的電商行業(yè)中，淘寶代運(yùn)營(yíng)公司是非常常見的，尤其是對(duì)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，選擇淘寶代運(yùn)營(yíng)公司就像在自己創(chuàng)業(yè)路上一樣。現(xiàn)在我們可能很少會(huì)接觸到阿里官方的活動(dòng)支持；因?yàn)槲覀兯诘碾娚绦袠I(yè)不太成熟，所以我們對(duì)于阿里官方都沒(méi)有什么了解；但是就是憑借著對(duì)淘寶的了解，這才能夠選擇到適合自己網(wǎng)店的幫助人。很多賣家在面對(duì)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司不專業(yè)或者是出現(xiàn)問(wèn)題不處理、不管等導(dǎo)致自身店鋪出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。但是對(duì)于這種不良商家來(lái)說(shuō)如果沒(méi)有遇到阿里官方服務(wù)平臺(tái)該怎么辦呢？怎么投訴平臺(tái)呢？其實(shí)，阿里官方并不會(huì)對(duì)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行任何處罰，而且可以選擇直接和淘寶代運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行溝通解決問(wèn)題；或者直接聯(lián)系相關(guān)部門去處理。

　　一、投訴淘寶代運(yùn)營(yíng)公司可以選擇直接和平臺(tái)進(jìn)行溝通解決問(wèn)題，而且可以在第一時(shí)間向平臺(tái)發(fā)起投訴；

　　對(duì)于不專業(yè)或者是出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理、不管的賣家來(lái)說(shuō)是非常不公平的；如果淘寶代運(yùn)營(yíng)者或者是其他淘寶代運(yùn)營(yíng)公司直接投訴是有可能會(huì)導(dǎo)致淘寶代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)取消其店鋪評(píng)價(jià)的。不過(guò)這種情況在發(fā)生后也會(huì)給顧客造成很大的影響，畢竟不管是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中還是商家都需要更多的經(jīng)驗(yàn)去與客戶進(jìn)行交流并且不斷的提升自身業(yè)務(wù)能力；這種情況下也算是比較公平公正的方式。如果是商家遇到淘寶代運(yùn)營(yíng)公司不專業(yè)或者是出現(xiàn)問(wèn)題不處理、不管等導(dǎo)致自身店鋪出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題；但是又因?yàn)樽约簺](méi)有經(jīng)驗(yàn)不知道該如何解決而導(dǎo)致阿里官方服務(wù)平臺(tái)審核通過(guò)并且給出處理意見；這種情況就是不公平公正的方式對(duì)待自己了。在這樣出現(xiàn)問(wèn)題之后就應(yīng)該及時(shí)向平臺(tái)發(fā)起投訴；而且平臺(tái)也應(yīng)該給予一些政策或者是支持才行。當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)淘寶代運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要找專業(yè)的平臺(tái)與淘寶代運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通；而且在投訴時(shí)一定要記住一點(diǎn)，那就是不要通過(guò)自帶瀏覽器打開阿里官方服務(wù)平臺(tái)操作淘寶代運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行投訴；更不能隨便登錄阿里官方服務(wù)軟件進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)遭遇同樣的情況后要記得保存好投訴信息及相關(guān)證據(jù)材料。

　　二、如果說(shuō)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司的要求被阿里巴巴發(fā)現(xiàn)后依然不配合的話，那么這就是屬于違規(guī)行為了。

　　那么我們可以直接向阿里巴巴官方服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行投訴，同時(shí)也可以向淘寶代運(yùn)營(yíng)公司提出申訴。淘寶代運(yùn)營(yíng)公司接到阿里官方服務(wù)平臺(tái)的電話后需要先和對(duì)方進(jìn)行溝通，在溝通過(guò)程中可以把問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，并給出相應(yīng)的答復(fù)。如果還是沒(méi)有得到足夠結(jié)果的話，那么只能選擇再次向該平臺(tái)進(jìn)行投訴。當(dāng)我們的店鋪被處罰后，是不能夠繼續(xù)進(jìn)行店鋪的申請(qǐng)?zhí)峤涣耍蝗绻f(shuō)淘寶的代運(yùn)營(yíng)公司拒絕提交的話，我們也可以在不違背法律法規(guī)的前提下去申訴。這樣是能夠最大限度地維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　三、如果說(shuō)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司拒絕執(zhí)行自己的要求，那么阿里官方也會(huì)直接聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行處理或解決問(wèn)題。

　　一般來(lái)說(shuō)，代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)提供淘寶代運(yùn)營(yíng)相關(guān)專業(yè)服務(wù)說(shuō)明。如果說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，那么平臺(tái)將要求代運(yùn)營(yíng)公司在一周內(nèi)做出回應(yīng)，如果達(dá)不到要求，那么就會(huì)刪除掉代運(yùn)營(yíng)公司的相關(guān)資料。對(duì)于一些不正規(guī)的代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)并不是什么好事，而且遇到這些問(wèn)題之后他們可能就會(huì)離開自己行業(yè)了，所以對(duì)于這種代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)他們就很難再繼續(xù)去選擇這些小規(guī)模、甚至是不正規(guī)的代運(yùn)營(yíng)公司了；所以說(shuō)他們只有自己主動(dòng)退出這個(gè)行業(yè)了而且還能夠在自己平臺(tái)上找到更好的第三方代運(yùn)營(yíng)商家。總之：雖然說(shuō)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司遇到了非常多，但是如果他們自己拒絕解決問(wèn)題的話，那么阿里官方絕對(duì)不會(huì)讓其繼續(xù)存在下去；而且在這里需要提醒大家一下；淘寶代運(yùn)營(yíng)公司并沒(méi)有法律保障，所以盡量不要選擇小規(guī)模代營(yíng)運(yùn)平臺(tái)去申請(qǐng)退款或承擔(dān)損失。

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