亞馬遜運營的工作流程（亞馬遜運營工作經(jīng)歷）

　　國內(nèi)電商越來越難做，很多人將目光轉(zhuǎn)向跨境電商。亞馬遜作為跨境電商炙手可熱的平臺，成了新賣家們趨之若鶩的地方。然而，大部分新賣家都只看到了別人怎么賺錢，卻忽略了亞馬遜運營背后的辛酸。

　　做亞馬遜從來都不是一件簡單的事情。掃地僧觀察了多個大賣和亞馬遜代運營服務(wù)商的操作模式，更加覺得如果沒有強大的團隊做保障，想要做好亞馬遜成為大賣簡直比登天還難。

　　今天，掃地僧就給大家揭秘：亞馬遜代運營公司的工作是怎么分工的？

　　市場調(diào)研

　　此項工作一般由運營顧問完成，它是做亞馬遜運營的基礎(chǔ)，直觀地反映該產(chǎn)品在亞馬遜是否有市場、有多大的市場。運營顧問會使用專業(yè)軟件拉一些數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品品牌、運營商、市場體量、review數(shù)量等。

　　市場體量是調(diào)研的核心，但并非所有體量大的產(chǎn)品都好做。比如很多類目看似體量很大，但有亞馬遜自營或者有大鱷把門，新賣家想要競爭難度會非常大。

　　數(shù)據(jù)選品

　　一些新賣家在上產(chǎn)品的時候，恨不得將自家所有的產(chǎn)品都鋪上去，以為產(chǎn)品多銷量就會多。這是實體店的做法，是一種錯誤的觀念。

　　對于電商而言，以打造爆款為主。亞馬遜代運營公司為了節(jié)省亞馬遜店鋪的運營和試錯成本，前期會以打造爆款為目的，花大精力挑選3-5款產(chǎn)品。

　　數(shù)據(jù)選品是亞馬遜代運營的核心工作，此項工作不僅需要技術(shù)，更需要豐富的經(jīng)驗以及對市場極高的敏感度。數(shù)據(jù)選品的重點在數(shù)據(jù)，通常一款產(chǎn)品的選品工作需要對比近百項數(shù)據(jù)，這其中包括產(chǎn)品售價、成本價、季節(jié)性、款式、材質(zhì)、顏色、尺寸、上架時間等近百項數(shù)據(jù)，綜合分析判斷產(chǎn)品的市場前景。

　　數(shù)據(jù)選品是打造爆款的一種手段，它是技術(shù)和經(jīng)驗完美結(jié)合的產(chǎn)物，哪怕是絲路互聯(lián)這樣成熟的亞馬遜代運營公司，也不能保證選出來的產(chǎn)品100%都是爆款，只是將爆率的幾率提升到70%左右。

　　店鋪運營

　　店鋪運營是一個非常復(fù)雜的工作，每家亞馬遜代運營公司的運營人員負(fù)責(zé)的工作都不一樣。就絲路互聯(lián)來說，運營人員除了負(fù)責(zé)日常的店鋪維護之外，還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝方案的撰寫、編寫listing、是否上A+，發(fā)貨及備貨數(shù)量，協(xié)調(diào)站外推廣部門引流，統(tǒng)計包括站外、站內(nèi)的推廣費用，并提交到運營主管及客戶。

　　需要強調(diào)的是，為了節(jié)省成本，很多賣家對發(fā)貨數(shù)量都拿捏不準(zhǔn)。貨發(fā)少了，可能斷貨，斷貨就會造成降權(quán)等一系列的惡性反應(yīng)；貨發(fā)多了，帶來不必要的運輸、倉儲費用。要將這些工作做好，不僅要對亞馬遜整個運營流程非常熟悉，還要對店鋪的數(shù)據(jù)有精準(zhǔn)的預(yù)判。

　　后勤團隊

　　專業(yè)的亞馬遜代運營公司，比如絲路互聯(lián)還配有站外推廣團隊，積累了大量的站外推廣資源，確保新品推廣的速度和質(zhì)量；視覺設(shè)計團隊對亞馬遜的規(guī)則及用戶審美觀有深層的了解，激發(fā)客戶的購買欲望；專八的客服團隊，解決售后問題更加順暢，除了減少退貨率之外，還能減少店鋪的差評。

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