天貓超市怎樣退貨（天貓退貨規(guī)則詳解）

如果貨物還在途中可以在天貓app找到想要退貨的商品訂單，右下角會有一個申請售后。

  天貓超市作為線上超市給用戶帶來了很大的便利，這意味著消費者再也不用去線下超市購物買，每次拎著大包小包的東西回來。那么，買到不滿意的商品時要如何退貨?退貨規(guī)則是什么的?

  天貓超市怎樣退貨?

  1、如果貨物還在途中，可以在天貓app內(nèi)右下角找到我——待評價，找到想要退貨的商品訂單，右下角會有一個申請售后，彈出界面后點擊僅退款，然后填寫相關信息即可退貨退款。

  2、如果已經(jīng)收到貨，那么在申請售后時，則需要點擊退貨退款，并將商品寄給賣家，將訂單號填寫在相關信息處，貨到后才能退款成功。

  3、如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

  退貨有哪些規(guī)則?

  1、由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910。

  2、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務，如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品)。

  3、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全。

  4、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品將無法受理，如需退貨請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系。

  如果貨物還在途中可以在天貓app找到想要退貨的商品訂單，右下角會有一個申請售后。

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