實測天貓「信用購」：先用再付款，體驗到底怎么樣？

前段時間，天貓推出了「信用購」，芝麻分滿 650 的用戶可享受，先試用再付款，不滿意退貨。

  相比「七天無條件退款」等服務，「信用購」有哪些優劣勢？我們實測了一下，在這篇文章里為你解答。

   懶人目錄 付款體驗：先體驗再給錢哪些商品支持信用購實測天貓信用購付款體驗：先體驗再給錢為什么會有天貓信用購？淘寶有這么多服務，它的亮點是什么？

  答案是，它提供「先體驗后付款」的選項。在購買時，立即購買的選項由深橘色變成青綠色，并寫上了可體驗后付，醒目直接。點擊后，我們可選擇后付款，這樣一來，就可以在拿到商品后決定是否購買和付款。

  而無論是淘寶還是京東的七天無理由退換服務，均不包含體驗后付款這一選項。

  和七天無理由退換服務相比，天貓信用購的一大特點還在于，可以拆封使用，體驗更好。

  在購買過程中我也發現，天貓信用購的部分產品最高支持 100 天體驗，大概沒有任何一個金融機構可以允許你「免息」100 天。

  如果你對購買的商品把握不大，不確定是否購買，就可以使用天貓信用購的「可體驗后付款」。

  這樣一來，購物過程中不會發生任何金錢上的往來，直到你體驗后，滿意再買單。

  另外值得注意的一點是，如果產品包郵，則退貨時運費將由賣家承擔，一般商家也會選擇提供免費運費險，讓我們不用擔心運費誰出的問題。如果是非包郵產品，則需要買家支付退貨的運費。

  好在，目前支持天貓信用購的商品，幾乎均有免費運費險提供，大可以放心下單。

  鑒于我們平常的退貨經驗，在進行退貨時，商家要確保商品完好無損，所有贈品均在，并且不影響二次銷售。

  由于天貓信用購提供體驗服務，我們大可以放心拆開進行體驗，但如若有商標、標簽等，切記不可拆除。如果有人為損壞，無論是否有天貓信用購服務，所有購物平臺及商家都需要買家自行承擔后果。

   哪些商品支持信用購在選購天貓信用購商品時，手機淘寶界面會有在直接購物的按鈕處顯示「可體驗后付」。

  在手機淘寶直接搜索「天貓信用購」，則會直接跳轉到專門的頁面。在這個頁面中，顯示了所有支持這一服務的商品。

  另一個方法是，在支付寶搜索「芝麻信用」，在「信用生活」服務中可以找到更多芝麻信用提供的官方服務，包括信用購、免押金等等。

  根據官方說法，天貓信用購已覆蓋天貓近 5 萬件商品，包括手機、3C 數碼、家電、服飾、汽車、美妝及快消等主營品類。

  大家熟悉的蘇寧易購、美的、榮耀、OPPO、vivo、三星、惠普、科沃斯等品牌，也在天貓針對部分商品開通了信用購。

  對商家來說，所有天貓商家均可接入這一新能力。

  對消費者來說，購買有天貓信用購服務加持的商品有準入標準，只有芝麻分 650 分及以上用戶可享有。先試用 7 天，滿意后再付款。

  凡是有天貓信用購服務的商品，大多享受免費運費險。這時買家有三種可選的退貨方式： 直接在訂單頁面選擇上門取貨去菜鳥驛站退貨自行聯系快遞退貨。

  選擇上門取貨和菜鳥驛站退貨，付款時運費險目前直接抵扣。選擇自行聯系快遞退貨時，運費險需自行墊付，在賣家收貨確認時，經審核會退回運費。

   體驗天貓信用購：過程很愉悅，細節值得注意據天貓官方說法，推出信用購的目的，一方面是讓用戶消除購買疑慮，能更放心的購物，尤其是一些新品、新物種；另一方面，增加商家的商品轉化率，給商家帶來高質量、高信用的新客用戶。

  自推出以來，已經受到年輕人的歡迎。參加信用購的一半都是 90 后用戶，人群分布則主要以北京、上海、廣州等一線城市為主。

  雖然天貓信用購的入口只有淘寶、天貓、支付寶三個，但在體驗過程中，因為商家信用原因，還是有非常大的幾率直接搜索到支持信用購的商品。

  我在挑選新款 iPad mini 保護殼時，就體驗了一把信用購。過程中有幾點值得和大家分享：可以在淘寶直接搜索到支持信用購的商品，并且贈送運費險。

  信用購 7 天的體驗時間，是從快遞柜取出快遞的那一刻開始算，即使耽擱了一天才去取貨，也不會影響體驗總時長。

  退貨時，將商品及贈品完整地退回，咨詢商家得知，只要「不影響二次銷售便可以退貨」。

  申請退貨后，支付寶還會彈出信用守約的提示，與其他芝麻信用的服務相同。

  當然，信用購還是有體驗上限的 —— 以我個人為例，我的芝麻分為 800 分，可用額度為 10 件共計 20000 元。也就是說，我可以同時體驗 10 件累計不超過 20000 元的信用購商品。

  對于信用購，還有不少細節值得注意： 活動期間的商品保證贈送運費險（大家電商品除外）。對商品造成明顯損傷和瑕疵等，需要根據損傷鑒定報告與商家協商，根據協商一致的金額進行賠付。商品簽收后的 7 天體驗期內可以隨時選擇付款或退貨，到期支付寶根據商戶的指令從買家的賬戶扣款，買家需確保賬戶資金足夠。若扣款失敗，買家需要在 3 天內主動完成支付，否則會影響芝麻信用及淘寶賬號的正常使用。

  天貓官方表示，在推出信用購后，參與的商家產品曝光量及銷量均有增加，并且在一定程度上增加了用戶與品牌的深度粘合以及忠誠度。

  參加試點的商家，客單價平均提升 60% 以上，轉化率超過 150%，相信未來支持信用購的產品會越來越多。

  目前，天貓信用購的細則也進一步更新，可以在相關頁面上看到，「體驗雖然免費，但也要守約守信，以免影響信用」。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于淘寶代運營公司、福建淘寶代運營等內容，敬請關注火蝠電商官網。