天貓運營是做什么的（天貓運營主要做哪些工作）

　　天貓運營，顧名思義，就是為店鋪服務的。而運營主要負責的就是店鋪流量的持續(xù)培養(yǎng)和維護。所以想要做好天貓平臺經(jīng)營管理工作，那么一定要對其有足夠的了解。這就意味著能更快的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。天貓運營主要負責商品的內(nèi)容展示，以及活動運營，新品上架和店鋪相關事務上下架處理。

　　1、根據(jù)平臺規(guī)則和市場變化，調(diào)整商品的內(nèi)容展示規(guī)劃

　　商品在不斷地調(diào)整，以適應平臺發(fā)展趨勢和市場變化，從而可以對商品下架處理，減少被下架商品比例。比如有些商品主圖展示的內(nèi)容就不是自己所喜歡的，那么就需要根據(jù)平臺的趨勢來調(diào)整主圖顏色或者款式風格。然后將頁面設置成自己想要的風格。當然這一步也是非常重要的一步。天貓運營也會定期根據(jù)新政策調(diào)整商品計劃和規(guī)劃上架商品。要隨時根據(jù)情況及時調(diào)整更新內(nèi)容哦！

　　2、營銷活動的策劃，以及與之相關的各種服務。

　　在天貓運營中，主要負責不同時期的營銷活動策劃工作以及對活動效果的監(jiān)控與管理、策劃和執(zhí)行各種營銷活動。如：制定營銷活動的目標；制定營銷活動預算；確定營銷活動的時間與次數(shù)；制定并執(zhí)行活動的總體策劃；具體操作。對于天貓運營來說也是一項非常重要的工作，因為天貓平臺對于商品的要求非常高，如果商家沒有做好商品質(zhì)量及推廣工作，那么很容易被平臺處罰。而且如果出現(xiàn)問題還會影響到店鋪流量和銷量以及排名。

　　3、通過新品上架進行流量培養(yǎng)。

　　新品上架后，運營可以根據(jù)新品上市情況和目標用戶進行投放。新品上架后要通過不斷監(jiān)測，及時調(diào)整新品策略來提高新品的轉化率。天貓運營有哪些能力？因為現(xiàn)在是一個流量越來越貴的時代，想要獲取更多的流量和點擊量也越來越多，那就要不斷的進行提升流量獲取的效率和轉化率，提高商品銷量。所以對天貓運營來說，除了要有較強的資源整合能力外，還需要擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品設計能力、供應鏈管理能力、大數(shù)據(jù)分析能力。天貓運營不只是要善于做生意更是要擅長學習和使用各種營銷工具以及分析工具。想要更快的抓住流量紅利和獲取到更多的流量并不是一件容易的事情，想要成功必須結合自己店內(nèi)商品或者店鋪運營思路進行分析。

　　4、天貓日常運營工作。

　　(1)營銷推廣：運營要進行推廣引流，以及產(chǎn)品推廣等活動的策劃和組織。(2)活動策劃：對自己店鋪活動進行統(tǒng)籌安排，并根據(jù)活動的執(zhí)行情況及時調(diào)整活動安排和規(guī)劃。并對活動效果進行監(jiān)控檢查并及時調(diào)整活動方案。(3)數(shù)據(jù)分析：根據(jù)各平臺數(shù)據(jù)的變化對活動進行調(diào)整，活動中的規(guī)則；完成活動計劃并進行動態(tài)調(diào)整；并對數(shù)據(jù)及時進行分析和總結。(4)數(shù)據(jù)分析：每天對各大主站內(nèi)以及站外各類數(shù)據(jù)進行分析與總結。同時針對數(shù)據(jù)分析及趨勢判斷；同時根據(jù)數(shù)據(jù)和情況制定相應的分析流程以及推廣方案。包括推廣渠道、推廣活動以及商品內(nèi)容推廣等。(5)訂單分析：掌握平臺訂單信息，訂單的管理情況及時分析訂單異常情況和異常信息；以及客戶訂單流程與反饋等信息為客戶提供相應服務方式和銷售計劃、優(yōu)化建議等措施進行處理；解決平臺和店鋪遇到的相關問題；并對相應數(shù)據(jù)進行分析匯總并及時向上級匯報。

　　5、負責管理各店鋪日常數(shù)據(jù)分析和整理，并分析運營趨勢和競爭對手差異化產(chǎn)品進行對比研究分析挖掘市場亮點；

　　例如：店鋪銷量的排名，轉化率等等。當然，天貓運營除了以上這些方面之外，還需要了解一些平臺其他相關的規(guī)則和條件。比如：店鋪裝修，店鋪商品定價策略等等。只有當你對這些方面都了解透徹了，才能更好地開展工作。比如你在淘寶運營方面有沒有什么經(jīng)驗可以借鑒，畢竟只有自己足夠多才能給到你們足夠的幫助以及指導；天貓運營對于產(chǎn)品的質(zhì)量和風格要求都很高，這就要求天貓運營對產(chǎn)品在制作過程中會有些不同，所以會有很多事情要處理好；比如說對新店規(guī)劃等等。

　　6、店鋪相關事務上下架。

　　具體包括商品發(fā)布，上架，售后處理，商品下架處理。對于阿里平臺來說，想要做好一家公司最重要的就是團隊合作能力。作為運營人員，要時刻站在消費者的角度去思考問題，并提出自己的意見建議。而消費者也是最了解你的，所以一個好的服務對象不會只是把產(chǎn)品給賣出去哦。而是更加要懂得怎么去服務消費者！這就需要大家在日常經(jīng)營中多去發(fā)現(xiàn)市場需求，了解消費者需求點去進行提升。

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