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      拼多多商家如何做才能維護住DSR評分?

      發布時間:2022-06-18 11:06:28

      越來越多的創業者在拼多多入駐開店,有不少新手商家都不知道DSR評分,DSR評分維持著店鋪的發展,對店鋪的權重有非常重要的作用,今天就給大家分享一些維護DSR評分的經驗。
       
      DSR評分的意思是什么?
       
      近90天內消費者店鋪的動態評分。動態評分包括:物流服務、服務質量、描述相符這三項評分,近90天內達到60個評價才會顯示店鋪的DSR評分。
       
      如何提升DSR評分?
       
      1、選擇信賴的物流公司
       
      在很多商家都會遭遇到顧客投訴物流送達不及時,或者物流包裹有損壞等問題,商家不能忽視物品評價帶來的負面影響,因為店鋪的DSR評分是集物流、描述、服務于一體,一旦物流評價這塊出現了差評,店鋪的DSR評分就會下降,因此要與物流公司進行溝通,如果無法達成共識,建議商家更換可靠的物流公司。
       
      2、提高店鋪服務水平
       
      消費者在服務質量上給了差評,說明店鋪的服務沒有得到正規化管理,需要店鋪立馬做出優化店鋪服務水平的行動,畢竟店鋪服務關乎著店鋪的形象,如果輸出不友好的服務印象,就會導致消費者抵觸店鋪,店鋪的發展也會每況愈下。首先,商家需要對售前售后的客服人員都進行系統化的培訓,客服的溝通過程中不能出現辱罵和侮辱性詞匯,站在消費者的角度,為消費者解決問題。
       
       
      3、提升產品質量
       
      產品質量是店鋪銷量的保障,商家必須要明白只有好的產品質量,店鋪的經營才會經久不衰。如果店鋪出現了產品質量問題,要及時反饋并安撫收到質量有問題產品的顧客,及時給予補償,接著開始質檢產品,以此來保障產品的質量問題,還有重要的一點是商家需要在產品的描述上不要夸大產品功能,也不要過度美化圖片。

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