拼多多水果壞了賠償了買家申請退款怎么處理(在拼多多買

　　對拼多多商家來說，如果水果爛了，如果退貨的話，運費由誰來承擔呢?我馬上給各位拼多多商家們詳細的介紹一下，同時也要弄清楚相關的賠付方法。

　　至于快遞費誰出，商家已經給出了回應。官方規定是誰負責誰承擔運費。

　　如果用戶收到的商品有問題，可以保留相關憑證，然后寄給商家退還運費。

　　如果買方7天無理由退貨，退貨運費由買方承擔。如因質量問題、失誤、零件丟失等形式導致產品退貨，運費由商家承擔。

　　如果聯系不上商家或者商家不同意退運費，現在就可以支付運費。退款成功后，聯系拼多多官方客服。客戶服務時間為上午9點至下午24點。

　　怎么賠付?

　　先說消費端：

　　1.時間：如果通水果有大面積壞果的時候，要在網頁顯示簽收時間起24小時內提出壞果包賠申請。

　　2.發起維權申請的時候要選擇特定原因發起退款申請。

　　3.發起退款申請的同時，提供有效憑證、一種是展示商品存在破損、變質、腐爛等影響食用或使用的細節實拍圖，以及收到的商品整體實拍圖。另外種是對應快遞出具的可證明用戶收到商品時已存在破損、變質、腐爛等影響食用或使用的情形的憑證圖。

　　注意圖不能有涂改、明顯編輯的痕跡。值得一提的是，所說的特定原因包含：

　　1.商品變質、腐敗、發霉、有異物等。

　　2.簽收的少件、破損或存在污漬。

　　3.包裝破損、脹氣等。

　　4.商品枯萎、死亡等。

　　5.存在其他質量問題等。

　　也就是說，作為用戶，在申請水果類維權的時候，退款申請原因要在上述特定的原因中選擇。

　　第二：選擇那些不那么容易壞的水果購買，比如像哈密瓜、蘋果、椰子、紅薯等等，如果是執意要買那些嬌貴的水果，盡量選擇本省發貨的商家，這樣速度更快些。

　　最后，遭遇了壞果，維權后能夠拿到多少賠償?

　　按照最新的壞果包賠賠付標準，在商家拒絕履行壞果包賠的義務后，可以申請平臺介入，平臺介入后有權要求商家作出合理解釋，并且對違約情況進行獨立判斷，倘若平臺認定確實沒有履行職責，平臺先會支持退款申請，商家不給錢系統會從保證金或余額中扣除。

　　并且要求商家按照該筆訂單30%的標準向用戶承擔違約責任。具體額可以自己算，結果采用四舍五入精確到分來計算，倘若賠付額低于5元的，以整算，超30元的，以30元算。通過換算知道如果賠付額在30元以上的，基本上消費額也在100元以上，對于水果類目來講，符合大部分用戶平均消費額，總體來講還是較合理的。

　　其實，拼多多壞果包賠是按照整筆單30%來算的，當時在申請賠付時也需要在簽收的24小時內去申請，如果超過了這個時間，那就申請不了，當然，如果有包賠服務的商家拒絕了賠付，那大家可以申請平臺介入處理。

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