淘寶買家刪除差評步驟(淘寶賣家怎么刪除差評教你刪除中

　　淘寶上開店的賣家非常多的，能夠發現店鋪產品的評價對它的發展是非常有影響的，如若買家對產品差評的話，會影響銷量、排名和店鋪評分等，所以賣家想要將差評進行刪除，這樣是否可以了?

　　不能的。買家給賣家的差評是不能刪除的，不過買家在給你差評后，有個有效期可以修改的，建議聯系一個客戶，看什么原因，能不能改成好評，還有就是惡意差評的話，留個證據，向店小二求助看能解決。

　　淘寶如何處理中差評：

　　1、迅速聯系

　　當店鋪收到中差評后，需核實盡快具體原因，例如是商品質量問題還是客戶個人原因不滿意。

　　當核實好原因后需迅速聯系到買家，可以先在旺旺上發信息詢問買家是否在線，若是線上沒有回復時，再根據收貨信息進行電話聯系。

　　2、協商處理

　　因為差評是在48小時內才會生效在頁面展示被看到的，所以我們需在48小時內核實好原因，并且聯系到客戶，爭取協商機會。

　　越早處理好差評就可以更大地降低差評對我們店鋪的影響，所以時間就是“金錢”，我們一定要好好把握好處理差評的最佳時機。

　　3、認清立場

　　有的時候，笨辦法就是最好的辦法。只要有心、用心，很多難纏的客人，難搞的問題都可以迎刃而解。

　　保持好溝通時的心態，你的目的是要解決問題，態度真誠很重要，不是任何一個差評都可以拿錢來解決的，最重要讓客戶內心覺得賣家是有誠意的。

　　我們了解到淘寶買家差評是否可以自己刪除，差評是不能進行刪除的，但是賣家可以及時聯系用戶，在有效期內將差評進行修改處理，以免讓差評影響到店鋪的發展。

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