天貓客服外包怎么收費（天貓客服外包收費標準）

　　天貓店鋪的客服外包是許多商家選擇的一種方式，通過外包可以有效降低成本，提高服務質量。那么，天貓客服外包的收費標準是怎樣的呢？

　　根據(jù)市場上的情況，天貓客服外包的收費方式主要分為固定收費和按服務量收費兩種。

　　固定收費是指商家與客服外包服務商簽訂合同，按月支付固定金額作為服務費用。這種方式適用于銷量大、流量多的大型商家。固定薪資一般在4500元/月/人左右，具體金額會根據(jù)店鋪實際情況而定。

　　按服務量收費是根據(jù)客服咨詢量、工作量來計算報價。這種方式適用于中小型商家或者銷售額較低的店鋪。按服務量收費一般分為底薪加提成和純提成兩種形式。

　　底薪加提成的方式是將底薪和銷售額提成相結合。底薪一般在1500元/月/人左右，而提成則根據(jù)客服詢單轉化的銷售額來計算，一般在1%至3%之間。商家需要購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，以監(jiān)控客服的服務質量和銷售情況。

　　純提成的方式則是完全根據(jù)銷售額來計算收費。客服外包服務商會按照一定比例從銷售額中提取提成，具體比例根據(jù)店鋪實際情況而定。

　　還有短期客服外包的形式，如活動客服和節(jié)假日客服。這兩種方式是按天收費的，活動客服一般為200元/人/日/班次，節(jié)假日客服則為300元/人/日/班次。

　　天貓客服外包的收費標準主要分為固定收費和按服務量收費兩種形式。固定收費適用于大型商家，按服務量收費適用于中小型商家或者銷售額較低的店鋪。具體金額根據(jù)店鋪實際情況而定，在選擇合作伙伴時需要考慮到服務質量、經驗和價格等因素。

　　- 天貓客服外包的收費方式主要有固定收費和按服務量收費兩種。

　　- 固定收費適用于大型商家，按服務量收費適用于中小型商家或銷售額較低的店鋪。

　　- 固定收費一般在4500元/月/人左右，按服務量收費則根據(jù)底薪和提成比例來計算。

　　- 短期客服外包如活動客服和節(jié)假日客服是按天收費的。

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